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O que aprenderei?
Definir e identificar os tipos, as causas e as consequências de conflitos
Aprender a lidar com o conflito
Refletir sobre a solução de conflitos em equipes
Entender a comunicação na administração de conflitos
Discutir as formas de se construir um clima favorável nas organizações
Identificar as fases para solução de conflitos.

Administrando Conflitos

Uma discordância aqui, uma fofoca ali. Nenhum local no qual haja convívio diário de grupos diversos está livre de situações como estas. Por conta disso, o mercado de trabalho valoriza bastante quem está preparado para fazer gestão de conflitos, seja no ambiente organizacional, acadêmico ou em núcleos sociais. 

Profissionais de Recursos Humanos e psicologia podem se qualificar neste ramo, visando conseguir uma oportunidade no setor de mediação e atendimento especializado. O Curso Online Administrando Conflitos‍ do Foco Educação Profissional é uma excelente opção de estudos neste campo, oferecendo uma fácil compreensão de tópicos pertinentes.

Este curso online possui um conteúdo completo e é constantemente atualizado por um setor pedagógico dedicado, com o objetivo de atender demandas cada vez maiores. Sem dúvidas, a administração de conflitos é uma das segmentações que mais oferece vagas, pois empresas de todos os nichos precisam resolver problemas de relacionamento, comunicação e outras motivações.

Por que não experimentar cursos a distância de excelência como este para potencializar seu currículo? Pense nisso.

O que você irá estudar

Os conflitos são inevitáveis, e apesar de provocarem certa instabilidade, podem trazer lições incríveis para que empreendedores, profissionais e estudantes impulsionem um negócio ou melhorem um trabalho acadêmico, por exemplo.

Quando acontece alguma briga entre funcionários, por exemplo, os superiores podem identificar se a motivação possui ligação com a empresa diretamente ou se é um problema de relacionamento. Quando há um caso de bullying, a equipe de RH pode pensar em um projeto voltado ao tema para evitar outros quadros como esse, entre outros casos que podem ocorre.

Logo no início de nosso curso online administrando conflitos, você verá como essas situações, quando solucionadas de maneira responsável, podem promover mudanças positivas. Em nosso curso online você terá acesso a conceitos, técnicas e pesquisas atuais sobre os problemas que podem ocorrer em todos os ambientes, sobretudo no corporativo. 

Antes de explorar materiais mais avançados, o curso online mostra um panorama completo sobre as principais definições de conflitos, como eles se dividem e podem ser identificados por profissionais capacitados. O aluno descobrirá que não pode fazer uma generalização na hora de analisar e solucionar um conflito, pois cada um possui uma origem, uma característica e hipóteses para resolução.

Depois de aprender todos os fundamentos básicos, os participantes conhecerão os meios mais eficientes de evitar os conflitos e também de promover melhorias a partir deles, seja no clima organizacional, na produtividade, na valorização dos funcionários, no trabalho em equipe, entre outros quesitos. 

A importância da comunicação para a administração de conflitos também é retratada com veemência, e realmente é um ponto que não pode ser deixado de lado em cursos a distância relativos. Profissionais de RH e de psicologia devem se qualificar quanto aos métodos de comunicação assertiva para se tornarem capazes de solucionar problemas de diferentes naturezas.

O que falar para as partes envolvidas? O que não falar? Como passar uma mensagem direta e clara, visando alcançar uma meta positiva para a empresa? Tudo isso pode ser estudado em cursos online como esta opção que aqui apresentamos. 

Áreas de atuação

Empresas de diversos nichos precisam de profissionais com um aperfeiçoamento completo sobre gestão de conflitos. Qualquer uma pode vir a sofrer com problemas internos e externos, envolvendo funcionários, equipes inteiras, clientes, líderes e fornecedores. 

O mais indicado é que as corporações invistam em um setor especializado nesse tipo de atendimento, contando com a atuação de gestores, auxiliares de Recursos Humanos e psicólogos. Se você é destas áreas ou visa ingressar nelas, fique de olho nas oportunidades que têm surgido, pois estão cada vez mais em alta.

Não é de hoje que os conflitos existem no ambiente corporativo. Especialistas dizem, aliás, que essa é uma tendência crescente neste âmbito, sobretudo aqui no Brasil. Isso porque os brasileiros são conhecidos por confundirem a vida profissional com a pessoal. Ou seja, há trabalhadores por aí que não conseguem separar uma desavença ou uma opinião diferente da sua dentro das empresas e agem de maneira inadequada.

Falando ainda sobre profissionais da área de psicologia, vale dizer que eles também podem atuar em faculdades, escolas, clubes esportivos, etc. Em ambientes como estes há a concentração de pessoas de variadas culturas e personalidades, fatores que motivam o surgimento de conflitos diversos.

Trabalhando tanto nestes locais quanto nas corporações, os profissionais devem estar preparados para fazer a administração de conflitos diversos, como casos de bullying, assédio moral, fofocas, insatisfação, desvalorização, equívocos, entre outros problemas que, se não forem solucionados corretamente, podem causar problemas mais sérios as equipes e a instituição como um todo.

Com o aprendizado em cursos online especiais como o nosso, eles saberão o passo a passo para fazer esse tipo de trabalho em equipe com sucesso. 

Avaliação e certificação

Os inscritos no Foco Educação Profissional têm a opção de escolher cursos online com certificado para uma qualificação mais segura e que pode ser comprovada em diversas ocasiões.

Aceito em todo o território nacional, o documento emitido pelo nosso portal pode ser apresentado em faculdades e cursos técnicos, para acrescer carga horária nas atividades complementares; em entrevistas de emprego, para atestar seus conhecimentos; em concursos públicos, dependendo do edital, para somar pontos nas provas de títulos; entre outros.

Para conseguí-lo, é muito simples. Inscrevendo-se no portal, você deve escolher um curso online para estudar. Após realizá-lo até ao fim, poderá testar seus conhecimentos em exercícios modulares, e depois, fazer uma avaliação com questões de verdadeiro ou falso.

Neste momento, você poderá escolher a carga horária para constar em seu certificado digital, entre 5 e 360 horas. Acertando pelo menos 70% da prova, você tornar-se apto para conquistar a sua certificação, para isso, consulte condições junto ao portal e dê continuidade ao processo de obtenção do certificado. Esse processo é opcional e garantido em todos os cursos online do Pacote Master.

Diferenciais

Além de cursos online com certificado bem seguros, práticos e eficientes, o portal Foco Educação Profissional possui uma série de vantagens diante de outras instituições voltadas para o ensino a distância.

A flexibilidade é a que mais chama a atenção, pois é muito difícil encontrar cursos online que priorizem a rotina do aluno. Sem precisar de deslocar ou sacrificar compromissos do dia a dia, por aqui você pode estudar quando e onde bem entender. No AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem), são expostos os materiais do curso escolhido, que podem ser acessados nos 7 dias da semana ininterruptamente.

Você só precisa ter acesso à internet através de um tablet ou computador para entrar em contato com conteúdos exemplares acerca da gestão de conflitos, da melhoria do trabalho em equipe e outros temas correlatos à área de RH, gestão e psicologia.

A economia também merece ser citada. Afinal, para estudar em cursos a distância durante um ano completo, você só precisará investir uma taxa de R$69,90. Por apenas este valor, serão disponibilizados mais de 1.000 cursos do Pacote Master para sua capacitação.

Faça já sua inscrição para conhecer de perto o Curso Online Administrando Conflitos e outras opções de cursos online com certificado que podem ser o que faltava para você atingir o sucesso profissional. Bons estudos!

Objetivos

Apresentar um conjunto de técnicas para serem utilizadas diariamente no gerenciamento de conflitos em ambientes organizacionais, para que o aluno identifique os conflitos e consiga superá-los.

• Definir e identificar os tipos, as causas e as consequências do conflito.
• Abordar as visões do conflito.
• Refletir sobre os conflitos e seus estágios.
• Refletir sobre como lidar com o conflito em diversos ambientes organizacionais.
• Discutir a solução de conflitos em equipe.
• Abordar o funcionamento da comunicação na administração de conflitos.
• Discutir as formas de se construir um clima favorável nas organizações.
• Identificar as fases para solução de conflitos.

Área de aplicação

Está direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Foco Educação Profissional é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Foco Educação Profissional:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Foco Educação Profissional. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.000 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Foco Educação Profissional.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.000 cursos do Foco Educação Profissional.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Foco Educação Profissional. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.000 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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