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O que aprenderei?
As características da profissão do recepcionista
A rotina de trabalho na recepção
A postura e as qualidades ideais de um bom recepcionista
O atendimento interno e externo
A organização profissional do recepcionista
Os tipos de recepcionista.

Recepcionista

Pense como cliente, qual a probabilidade de você contratar um serviço: em um estabelecimento no qual se sentiu bem recebido ou em um lugar que não proporcionou o atendimento que você merecia?

A recepcionista de uma empresa pode exercer um papel essencial para o sucesso de um negócio. Isso porque ela faz o primeiro contato com o cliente, se responsabilizando por questões burocráticas, resolvendo problemas simples, fazendo com que pequenos conquistem o cliente. O que traz grande valor para a empresa, uma vez que prospectar novos clientes é muito mais caro do que fazer negócios novamente com clientes antigos e fiéis.

Cursos online são uma forma bem prática e eficiente de conquistar novos conhecimentos. O Curso online Recepcionista é ideal para você, que deseja saber tudo o que faz um recepcionista e se tornar um profissional excelente da área.

 

O que você irá estudar

No Curso Online Recepcionista o aluno irá aprender mais sobre o perfil do profissional, entender o que faz um recepcionista, estudar a fundo sobre as qualidades e habilidades necessárias para desenvolver a função, como funciona o mercado de trabalho etc.

Além disso, terá acesso a dicas super interessantes sobre atendimento de excelência, entendendo os 7 passos para oferecer uma recepção de qualidade, qual a importância para a empresa de um bom atendimento ao cliente, o que devo ou não estar atento na hora de conversar com o público em geral, o que diz o guia de recepcionista, como também terá um treinamento completo de atendimento pelo telefone.

Por outro lado, o curso de recepcionista  irá ajudar o aluno a desenvolver melhor o seu marketing pessoal e a aprender algumas regras de etiqueta. Isso porque, para oferecer um bom atendimento, é preciso ter uma boa postura, delicadeza, empatia e educação, e não apenas receber pessoas e passar informações.  

Para os interessados no ramo da hotelaria, temos um tópico especial que desvenda um pouco mais desse universo, explicando para o aluno como funciona o trabalho de recepcionista nesse ambiente e quais os diferenciais ele pode apresentar e qualidades necessárias a serem desenvolvidas para se destacar e executar bem as suas funções. 

Áreas de atuação

A área de atuação desse profissional de fato é muito ampla. Isso porque é possível encontrar uma vaga de recepcionista em setores muito distintos, como no ramo da educação, trabalhando em uma escola, ou na saúde, recepcionando uma clínica ortodôntica.

Os setores mais comuns, que constantemente procuram o serviço de recepcionista são os de hotelaria, saúde e empresas de prestação de serviço. Os dois primeiros possuem funções semelhantes: instruir pacientes ou hóspedes, acompanhá-los até o quarto, ser responsável pelo registro de cada pessoa que entra ou sai da empresa. Já o terceiro, exerce funções mais corporativas, muitas vezes atreladas ao setor administrativo.

Mas afinal, o que faz um recepcionista se não receber as pessoas na empresa? Bom, as funções desse profissional são um pouco mais complexas do que isso.  Embora sua atividade principal esteja relacionada ao atendimento, recepcionando clientes e transmitindo informações importantes, existem outras habilidades que o recepcionista também precisa ter.

Afinal, ele é responsável por receber encomendas, despachar correspondências, atender ao telefone, organizar agendas e compromissos, orientar visitantes, anotar recados, arquivar documentos, marcar reuniões e muitas vezes oferece suporte ao setor administrativo, sendo responsável pelo estoque de materiais de escritório ou anotando a entrada e saída dos outros colaboradores da empresa.

Entretanto, seja qual for a área que você escolher, o curso de recepcionista oferece conhecimentos fundamentais sobre as funções básicas que esse profissional exerce. O Foco Educação Profissional também possui outros cursos em áreas diversas, para você complementar ainda mais a sua formação e se especializar no setor de atuação da sua empresa.

Avaliação e certificação

Conseguir se destacar no mercado de trabalho não é uma tarefa fácil. Para conseguir uma boa vaga de recepcionista é preciso dedicação, estudo e comprometimento. Cursos online com certificado são uma excelente opção para quem quer se capacitar em novas temáticas, se atualizar em temas clássicos ou aperfeiçoar seus conhecimentos, tendo um grande diferencial no currículo.

A certificação é fundamental para ter a comprovação necessária dos conhecimentos adquiridos que você precisa para se destacar dos outros candidatos em um processo seletivo. Além disso, ela é extremamente útil para eliminar créditos na graduação, somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres, e conseguir uma bela progressão na carreira.

Aqui no portal, a certificação dos nossos cursos online é opcional. O aluno escolhe uma carga horária entre 5 a 360 horas, podendo optar pela que mais se adéqua aos seus objetivos. A avaliação é constituída por questões de verdadeiro ou falso, sendo necessário acertar 70% da prova para conseguir ser aprovado no curso. O aluno tem 5 chances de fazer a prova, podendo tentar novamente caso não seja aprovado de primeira. Invista na sua carreira e se matricule neste excelente curso de recepcionista.

Diferenciais

O Foco Educação Profissional é um grande portal de excelência em ensino, sendo um dos melhores do país. Mais de 140 mil alunos já atestaram a qualidade dos cursos online com certificado oferecidos aqui, e descobriram a importância deles para se destacar na carreira profissional. O portal possui autoridade no assunto, além de oferecer aos  seus alunos alguns diferenciais fundamentais. São eles:

  • Flexibilidade: construímos um ambiente virtual de aprendizado super intuitivo e otimizado para dispositivos móveis. Isso não só proporciona maior liberdade para os nossos alunos, que podem estudar quando e onde acharem melhor, mas permite o acesso ao estudo a pessoas que tem uma rotina muito turbulenta, e quase nunca conseguem encaixar um horário de estudo fixo, como muitas vezes é proposto pelos cursos presenciais tradicionais.
  • Acessibilidade: por apenas R$69,90 você tem acesso por um ano ao Curso Online Recepcionista e a mais de 1.1000 cursos online disponíveis no Pacote Master. Assim, é possível otimizar a sua formação, estudando outros cursos complementares na área da administração.
  • Qualidade: todos os nossos cursos online com certificado são estruturados por um setor pedagógico dedicado, que seleciona e atualiza os conteúdos constantemente, para que você não perca nenhuma novidade. Além disso, durante todo o tempo que estiver matriculado no portal, você pode sugerir temas para a criação de cursos online.

Dê um up na sua carreira e consiga aquela tão sonhada vaga de recepcionista e não perca essa oportunidade! Inscreva-se agora mesmo em nosso portal!

Objetivos

• Refletir sobre a profissão do recepcionista.
• Compreender o treinamento de recepcionistas.
• Conhecer as funções do recepcionista de hotel.
• Estudar o marketing pessoal e etiqueta.
• Aprender dicas para recepcionar bem.
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento.

Área de aplicação

O Curso Online Recepcionista é indicado principalmente para profissionais e estudantes que atuam nas áreas do secretariado, recepção, administração, hotelaria, entre outros. Além disso, o curso também é direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos na área e aprender mais sobre a profissão de recepcionista e suas características.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Foco Educação Profissional é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Foco Educação Profissional:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Foco Educação Profissional. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.000 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Foco Educação Profissional.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.000 cursos do Foco Educação Profissional.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Foco Educação Profissional. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.000 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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